افزودن اطلاعات کسب و کار:
WhatsApp Business اجازه می دهد تا یک پروفایل کسب و کار کامل ایجاد کنید. می توانید اطلاعاتی همچون آدرس فیزیکی را به طور مستقیم بر روی نقشه گوگل تحت دسته بندی کسب و کار، مشاهده کرده و اضافه نمایید. همچنین می توانید ساعات کاری خود را نیز اضافه کنید. همچنین قابلیت افزودن یک آدرس ایمیل و دو آدرس سایت وجود دارد.
پروفایل در WhatsApp Business
تمام اطلاعات برای مشتریان، زمانی که پروفایل کسب و کار شما را از اکانت خودشان مشاهده می نمایند، قابل رویت است.
نکته: برای افزودن اطلاعات کسب و کار، اپلیکیشن را باز کرده و به مسیر Settings > Business settings > Profile بروید.
تنظیم پیام خوشامدگویی در واتساپ بیزینس
اگر تاکنون یک صفحه فیسبوک را مدیریت کرده اید، با پیام های خوشامدگویی آشنا هستید. WhatsApp Business به شما این امکان را می دهد تا یک پیام خوشامدگویی را ارسال نمایید.
زمانی که یک مشتری برای اولین بار یا پس از ۱۴ روز عدم فعالیت، پیامی را برای شما ارسال می نماید، می توانید اپلیکیشن را طوری تنظیم نمایید که به صورت خودکار پیام خوشامدگویی را برای آنها ارسال نماید.
برای تنظیم پیام خوشامدگویی دلخواه، به تنظیمات اپلیکیشن وارد شده و مسیر Business settings > Greeting message را بروید.
تنظیم پیام خروج در واتساپ بیزینس
یکی دیگر از ترفند های واتساپ بیزینس تنظیم پیام خروج است . همانند پیام خوشامدگویی، شما می توانید پیام خروج را نیز در WhatsApp Business تنظیم کنید. این قابلیت به طور اتوماتیک پیام تنظیم شده دلخواهی را به مشتریانی که خارج می شوند، ارسال می نماید.
پیام خروج WhatsApp Business
این اپلیکیشن سه نوع برنامه زمانبندی را برای پیام های خروج ارائه می دهد. شما یا می توانید یک برنامه زمانبندی دلخواه را تنظیم کنید یا گزینه Out of business hours (خارج ساعات کار) را انتخاب کنید. هردو به طور اتوماتیک در زمان مربوطه فعال خواهند شد. همچنین می توانید گزینه سوم یعنی Always send (همیشه ارسال شود) را استفاده کنید.
اگر همیشه ارسال شود را انتخاب کنید، برخلاف پیام خوشامدگویی که تنها زمانی ارسال می شود که یک مشتری برای اولین بار یا پس از ۱۴ روز عدم فعالیت پیامی را برای شما ارسال می کند، یک پیام خروج دلخواه اتوماتیک به همه مشتریان موجود و جدید در هر زمانی ارسال خواهد شد.
نکته: برای تنظیم پیام خروج اتوماتیک، وارد تنظیمات اپلیکیشن شده و به مسیر Business settings > Away message بروید.
وارد کردن پاسخ های سریع در واتساپ بیزینس
پاسخ سریع واقعاً یک ویژگی ارسال فوق العاده و یکی از پرکاربرد ترین ترفند های واتساپ بیزینس به حساب می آید. حالا، چه کسی این را نمی خواهد؟ برای کسانی که اطلاع ندارد، توضیح دهیم که پاسخ سریع در WhatsApp Business اجازه می دهد تا کلیدهای میانبری برای پیام هایی که مکرر ارسال می شود، ایجاد کنید.
به عنوان مثال اگر شما اغلب پیام هایی مانند: “شما می توانید از طریق لینک زیر در نواندیشان به صورت آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت کنید”. ارسال می کنید، شما الان می توانید به لطف پاسخ سریع، یک میانبر برای این پیام ایجاد کنید.
برای دسترسی به پیام پاسخ سریع، علامت / را در حین نوشتن پیام وارد نمایید تا همه پاسخ های سریعی که ایجاد کرده اید در پنجره ظاهر شود. بدوین نیاز به کپی پیست، تمام متن یکباره وارد می شود.
پاسخ سریع در WhatsApp Business
نکته: برای ایجاد پاسخ های سریع، وارد تنظیمات واتس اپ شده و به مسیر Business settings > Quick replies بروید.
مشاهده آمار پیام
اگرچه این ویژگی در مقایسه با واتس اپ، ویژگی جدیدی به حساب نمی آید، اما در WhatsApp Business دسترسی به آمار پیام آسان است. شما می توانید تعداد ارسال، تحویل، خواندن و دریافت پیام ها را مستقیماً در مسیر Business settings > Statistics مشاهده کنید.
آمار پیام WhatsApp Business
همان آمار نیز در مسیر WhatsApp Settings > Data and storage usage > Network usage برای هردو اپلیکیشن در دسترس است.
برچسب پروفایل کسب و کار
پروفایل هایی که در WhatsApp Business ایجاد می شوند، به عنوان پروفایل کسب و کار ثبت نام شده و برچسب حساب کاربری کسب و کار می گیرند. مشتریان می توانند به آسانی با مشاهده پروفایل خود، بررسی کنند که می خواهند با یک کسب و کار ارتباط برقرار کنند یا با یک فرد. همه پروفایلهای کسب و کار، برچسب کسب و کار دارند.
برچسب پروفایل WhatsApp Business
علاوه بر این، WhatsApp business پروفایل های کسب و کار را توسط یک نشان سبز رنگ که در کنار نام مخاطب نشانه گذاری می شود، متمایز می کند. در حال حاضر، تأیید پروفایل WhatsApp business برای همه باز نیست.
درباره سایر ویژگی های WhatsApp چطور است؟
به غیر از ویژگی های فوق، همه چیز شبیه مشابه اپلیکیشن واتس اپ است. همه ویژگی های اپلیکیشن واتس اپ مانند وضعیت، گروه ها، پیام های صوتی، پیام های گسترده، تماس های صوتی و ویدئویی و … قابل دسترس هستند.
حتی تنظیماتی مشابه تنظیمات واتس اپ دارد. شما می توانید افرا را مسدود کرده، تنظیمات حریم خصوصی را برای آخرین وضعیت فعالیت تنظیم نموده و صدای متفاوتی را برای اعلان ها در بین سایر ویژگی ها تنظیم کنید.
